Zákaznická zóna
Co se nám opravdu v Mango ISP povedlo je Zákaznická zóna dostupná snadno i z mobilu. Zákazníci tak nemusí navštěvovat vaši provozovnu a technici k nim nemusí vyjíždět na servis. Přes portál dnes snadno vyřeší platby svých služeb kartou, nebo například nastavení domácích routerů.
Portál dokáže automaticky zákazníkům obstarat mnoho.
- Stahování daňových dokladů
- Předávání a potvrzování smluvních dokumentů
- Přehled o otevřených tiketech zákaznické podpory poskytovatele
- Změny konfigurace stávajících služeb
- Správa ochrany osobních údajů
- Sdělování obchodních a technických informací zákazníkům
Zpracování procesů
Aby bylo snadné zpracovávat požadavky vašich zákazníků, jak ty ze zákaznické zóny, tak všechny ostatní, významně jsme vylepšili uživatelské rozhraní procesů a celkově přehlednost práce s nimi.
Běžná správa klientely
V modulu, který slouží pro rychlou jednoduchou zákaznickou péči je nyní možné snadno měnit vaše nakonfigurované parametry zákazníků a také parametry bytových jednotek, ve kterých jim služby poskytujete.
Dá se to využít například k pokročilé evidenci údajů o stavu výstavby sítě v daném místě nebo podrobné definici dostupnosti služeb. Můžete chtít nastavovat specifické chování billingu.... Je to vidět na uvedených příkladech
Organizace práce
Usnadnit práci vám může dnes také snadné propojení kalendářů v Mango ISP s Google kalendářem na mobilu, takže třeba technici v terénu mají hned po ruce svůj plán práce.
